Politique de retour

Chez Lorga Drip House, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Retour :

1. Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
2. Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.
3. Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur votre reçu.

Articles Non Éligibles au Retour :

• Les articles en solde ou achetés avec une réduction ne sont pas éligibles pour un retour.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Procédure de Retour :

1. Pour initier un retour, contactez notre service client à [lorgadriphouse@gmail.com] avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
2. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer l’article.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Questions : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [lorgadriphouse@gmail.com].